Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності («Політика») регулює обробку персональних даних користувачів відповідно до законодавства України та принципів GDPR.

Користувач надає згоду на обробку персональних даних під час реєстрації, авторизації, внесення даних в особистий кабінет чи активації кнопок оформлення замовлення та оплати, а також висловлює свою згоду з положеннями цієї Політики.

Дані збираються безпосередньо від користувачів — через розміщення інформації на сайті, телефонне спілкування, електронну пошту, заповнення анкет — або надходять з інших джерел: відгуки користувачів, претензії третіх осіб, загальнодоступні джерела в інтернеті.

2. Склад даних, які обробляються

Під даними розуміється будь-яка інформація, що прямо чи опосередковано відноситься до конкретного користувача. Ми можемо збирати:

• Ім'я, прізвище, по батькові (за наявності), контактні дані, дату народження та/або вік, стать
• Інформацію про обліковий запис: логін, номер телефону, адресу електронної пошти
• Дані для оформлення й доставки замовлень, дані договорів про надання послуг
• Інформацію для комунікації: повідомлення, відгуки, коментарі, звернення в службу підтримки
• Дані про пристрій (комп'ютер, тип браузера, операційна система), IP-адресу, дату й час користування сайтом
• Інформацію про дії користувача: історію переглядів, пошукові запити, покупки

Ми не обробляємо спеціальну категорію персональних даних («чутливі дані»), що стосуються расової, національної чи етнічної приналежності, а також фізіологічні дані, що дозволяють встановити особистість.

Для роботи сайту застосовуються файли cookies, піксельні технології, сервіси Google Analytics, reCAPTCHA та інші подібні технології збору статистики й захисту від ботів.

3. Мета обробки даних

Дані використовуються для:

• Ідентифікації клієнта, зв'язку з ним, надання послуг та обробки платежів
• Оформлення й доставки замовлень
• Інформування про акції, новини, статус замовлення
• Аналізу та покращення роботи сайту, прогнозування уподобань і інтересів користувачів
• Надання відповідей на звернення та запитання клієнтів

4. Умови надання доступу до даних

Дані можуть розкриватися працівникам компанії, які мають до них доступ для виконання службових обов'язків, партнерам і контрагентам (у тому числі службам доставки та платіжним сервісам) — у обсязі, необхідному для виконання замовлення, а також за обґрунтованими запитами органів державної влади відповідно до законодавства України.

Дані не розкриваються третім особам і не розповсюджуються без згоди користувача, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України.

Сайт може містити посилання на інші веб-ресурси (соціальні мережі, маркетплейси, служби доставки), на які дія цієї Політики не поширюється.

5. Права користувачів як суб'єктів даних

Відповідно до закону користувач має право:

• Знати про джерела збирання, місцезнаходження своїх даних і мету їх обробки
• Отримувати доступ до своїх даних та інформацію про третіх осіб, яким вони передаються
• Вимагати зміни, виправлення чи знищення своїх даних
• Відкликати згоду на обробку даних у будь-який момент
• Звертатися зі скаргами на обробку своїх даних до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до суду

6. Зміна, видалення даних та відкликання згоди

Користувач у будь-який момент може змінити чи видалити особисту інформацію, відмовитися від розсилки повідомлень або відкликати згоду на обробку даних, надіславши повідомлення на електронну пошту hydrophob@ukr.net.

Після отримання такого звернення обробка даних користувача буде припинена, а дані — видалені, крім випадків, коли їх зберігання необхідне відповідно до чинного законодавства України. Дані зберігаються протягом періоду, необхідного для реалізації цілей цієї Політики, але не довше 5 років з дати останньої взаємодії користувача з сайтом.

7. Порядок роботи із запитами щодо доступу до даних

Запит щодо доступу до своїх даних користувач подає, надіславши повідомлення на hydrophob@ukr.net із зазначенням прізвища, імені та по батькові, переліку даних, яких стосується запит, мети звернення, дати й підпису. Запит розглядається протягом 30 календарних днів з дня надходження, якщо інше не передбачено законом.

8. Заходи захисту даних

Ми застосовуємо необхідні технічні, організаційні та правові заходи для захисту даних від неправомірного чи несанкціонованого доступу, випадкової втрати, знищення чи пошкодження. З'єднання з сайтом захищене протоколом HTTPS, доступ до даних користувачів мають лише працівники, яким це необхідно для виконання службових обов'язків.

9. Додаткові умови

Ми залишаємо за собою право змінювати умови цієї Політики. Актуальна редакція завжди розміщена на цій сторінці. Якщо ви не погоджуєтесь із оновленими умовами, будь ласка, припиніть користування сайтом.

Ми не несемо відповідальності за обробку даних, яку користувачі здійснюють один щодо одного під час взаємодії на сайті — кожен користувач самостійно відповідає за законність і безпеку обробки даних інших осіб.

Ця Політика узгоджена з Політикою конфіденційності маркетплейсу Prom.ua (розробник — ТОВ «УАПРОМ»), повний текст якої доступний за посиланням prom.ua/ua/privacy-policy.